📜 Všeobecné obchodní podmínky

internetového obchodu www.elektro.name

1. Úvodní ustanovení

1.1. Provozovatel
Internetový obchod (e-shop) na adrese https://www.elektro.name (dále jen „internetový obchod“) je provozován společností Jan Chovaniok, se sídlem nám. ČSA 29/8, 793 95 Město Albrechtice, IČ 88267261, DIČ CZ8704175359 (dále jen „provozovatel“), bankovní spojení: Fio banka, a.s., číslo účtu: 2100210012/2010

1.2. Kupující
1.2.1. Kupující je každý návštěvník internetového obchodu, bez ohledu na to, zda jedná jako spotřebitel nebo jako podnikatel (dále jen „kupující“).
1.2.2. Spotřebitelem is kupující fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (dále jen „spotřebitel“).
1.2.3. Podnikatelem je kupující osoba, která není spotřebitelem. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele (dále jen „podnikatel“).

1.3. Obchodní podmínky
1.3.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi provozovatelem (jako prodávajícím) a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „kupní smlouva“).
1.3.2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Pokud není v kupní smlouvě nebo v jejích přílohách výslovně uvedeno odchylné ujednání nebo platnost některých ustanovení těchto obchodních podmínek není kupní smlouvou nebo jiným výslovným ujednáním mezi provozovatelem a kupujícím vyloučena nebo jinak modifikována, platí v ostatním pro vzájemné vztahy smluvních stran tyto obchodní podmínky.
1.3.3. Právní vztahy provozovatele s kupujícím výslovně neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“). Právní vztahy provozovatele se spotřebitelem se současně řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“).

2. Uzavření kupní smlouvy, způsob dopravy a platby

2.1. Nabídka zboží
2.1.1. Zboží nabízené prostřednictvím stránek internetového obchodu je nabídkou zboží, která má pouze informativní charakter, a to zejména pokud se jedná o konkrétní barevné provedení zboží, resp. konkrétní barevný odstín zboží, hmotnost zboží, rozměry zboží a ceny zboží.
2.1.2. Fotografie zboží nabízeného prostřednictvím stránek internetového obchodu jsou rovněž vždy pouze ilustrativní.
2.1.3. Nabídka zboží se nepovažuje za návrh dodat zboží ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a provozovatel není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží.

2.2. Objednávka
2.2.1. Objednávku může kupující vytvořit elektronicky pomocí formuláře na stránkách internetového obchodu. Při vytvoření objednávky pomocí formuláře kupující nejprve vybere zboží, o které má zájem. Po zvolení požadovaného množství, způsobu dopravy a způsobu platby kupující potvrdí svou objednávku kliknutím na ikonu „Odeslat objednávku“, čímž podá závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
2.2.2. Před odesláním objednávky provozovateli je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.
2.2.3. Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.

2.3. Uzavření kupní smlouvy
2.3.1. Provozovatel přijme návrh kupní smlouvy kupujícího (objednávku), pokud tento návrh není v rozporu s obchodními podmínkami a provozovatel nemá konkrétní důvod domnívat se, že kupující kupní smlouvu poruší (např. při nevyzvednutí předchozí objednávky). Provozovatel potvrdí přijetí návrhu prostřednictvím zprávy na elektronickou adresu kupujícího.
2.3.2. Smluvní vztah mezi provozovatelem a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je provozovatelem zasláno kupujícímu na elektronickou adresu.
2.3.3. V případě, že má být zboží speciálně objednáno, importováno, vyrobeno či upraveno na přání kupujícího, pak platí, že objednávka kupujícího je pouze poptávkou, na základě které provozovatel zašle závaznou nabídku. Nabídka provozovatele je v takovémto případě závazná 3 kalendářní dny. Kupní smlouva je uzavřena buď akceptací nabídky ve formě e-mailu odeslaného kupujícím, nebo podpisem kupní smlouvy oběma smluvními stranami.
2.3.4. Zájemce vstupem do internetového obchodu souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.
2.3.5. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v jazyce českém.

2.4. Způsob balení a dopravy
2.4.1. Není-li v kupní smlouvě sjednáno jinak, způsob balení a dodání zboží určuje provozovatel. V případě, že je způsob balení anebo dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko s tím spojené, včetně dodatečných nákladů.
2.4.2. O odeslání zboží se provozovatel zavazuje informovat kupujícího na elektronickou adresu.
2.4.3. Odesláním objednaného zboží se rozumí jeho odeslání na adresu uvedenou kupujícím. Provozovatel si vyhrazuje právo připočíst k ceně zboží náklady na balení ve skutečné výši, jakož i náklady na zaslání zboží dle aktuálního ceníku přepravce.
2.4.4. V případě zasílání zboží do zahraničí si provozovatel vyhrazuje právo připočíst ke standardní ceně dopravy dodatečné náklady za dopravu do zahraničí.

2.5. Kupní cena a způsob platby
2.5.1. Provozovatel nabízí na výběr z těchto způsobů platby:
• bankovním převodem po dokončení objednávky,
• na dobírku až při převzetí od přepravce,
• v hotovosti nebo kartou v kamenné prodejně na adrese nám. ČSA 5/9, 793 95 Město Albrechtice.
2.5.2. Při volbě platby bankovním převodem uhradí kupující cenu objednávky před jejím vyřízením. Pro vyřízení je třeba uhradit platbu pod variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky. Kupní cena se považuje za uhrazenou dnem, kdy došlo k připsání částky na účet provozovatele. Splatnost pro-forma faktury činí obvykle 7 kalendářních dní od vystavení. Po úhradě vystaví provozovatel fakturu v elektronické podobě.
2.5.3. V případě platby na dobírku si provozovatel vyhrazuje právo připočíst náklady za vybavení dobírky k ceně objednávky dle aktuálního ceníku. Elektronický daňový doklad bude zaslán po úhradě kupní ceny. Provozovatel si vyhrazuje právo z jakéhokoli důvodu neumožnit platbu na dobírku, zejména pokud kupující v minulosti zboží nepřevzal nebo hodnota objednávky přesahuje 100 000 Kč vč. DPH.
2.5.4. Veškeré změny, včetně změn kupních cen zboží, jsou vyhrazeny. Rozhodující je kupní cena platná v době uzavření kupní smlouvy.
2.5.5. Ceny nabízeného zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2.5.6. V obdobích, kdy legislativa České republiky evidenci tržeb nevyžaduje, se ustanovení o EET nepoužije.
2.5.7. Kupující bere na vědomí, že z podstaty věci je vyloučena možnost prohlídky zboží před uhrazením kupní ceny a provozovatel je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před převzetím zboží.

2.6. Práva a povinnosti vyplývající z uzavření kupní smlouvy
2.6.1. Provozovatel je povinen dodať objednané zboží za sjednanou cenu a kupující je povinen zboží převzít a cenu uhradit.
2.6.2. V případě porušení podmínek kupujícím si provozovatel vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy. Kupujícímu vzniká povinnost uhradit náklady spojené s objednávkou, zejména náklady na zaslání zboží, pokud jej nepřevezme.
2.6.3. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujícím jsou považovány za správné.
2.6.4. Provozovatel není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.
2.6.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
2.6.6. Veškerá sdělení provozovatele mohou být doručována na elektronickou adresu uvedenou v objednávce.

3. Dodání zboží

3.1. Dodací lhůta a místo plnění
3.1.1. Provozovatel se zavazuje odeslat zboží v nejbližším možném termínu. Při platbě bankovním převodem odešle zboží až po připsání platby. Dostupnost zboží má pouze informativní charakter a není závazná.
3.1.2. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené zpožděním odeslání nebo doručení z jakéhokoli důvodu. Provozovatel odesílá zboží najednou více kupujícím, obvykle až pětkrát týdně.
3.1.3. Místem plnění je místo uvedené v objednávce.

3.2. Přeprava, doručení a převzetí zboží
3.2.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím. Okamžikem převzetí přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.
3.2.2. Pokud nebylo sjednáno osobní převzetí, je zboží doručováno prostřednictvím přepravce. Pokud kupující ví, že nebude moci zásilku převzít, doporučuje se kontaktovat přepravce nebo informovat provozovatele na info@elektro.name
3.2.3. Doklad o zakoupení zboží (faktura) je zasílán pouze elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
3.2.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě závad to neprodleně oznámit přepravci a provozovateli na info@elektro.name
3.2.5. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí se doporučuje zásilku nepřevzít a vyplnit záznam o poškození. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje, že obal byl neporušen.
3.2.6. Reklamace zjevných vad zboží (mechanické poškození), které nebyly patrné při převzetí, je kupující povinen uplatnit neprodleně, nejvhodněji v den převzetí.
3.2.7. Provozovatel neručí za poškození vzniklé při přepravě, pokud kupující toto poškození neuplatnil v souladu s body 3.2.4. a 3.2.5.
3.2.8. Pokud je nutno zboží doručovat opakovaně z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním a skladováním.
3.2.9. Nepřevezme-li kupující zboží na prodejně do 7 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, je provozovatel oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu škody.

4. Odstoupení od kupní smlouvy

4.1. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem
4.1.1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí zboží.
4.1.2. Pro odstoupení může spotřebitel využít fakturu nebo obecný formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamace. Uvede se jméno, číslo objednávky, označení zboží a číslo účtu pro vrácení peněz.
4.1.3. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle provozovateli oznámení o odstoupení.
4.1.4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případě dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího (modifikace či adjustace oproti standardní nabídce).
4.1.5. Odstoupí-li spotřebitel, zašle nebo předá zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení provozovateli, včetně všech součástí a příslušenství. Zboží musí být vhodně zabaleno, aby se nepoškodilo. Pokud je vrácené zboží nekompletní, bez obalu, použité nebo poškozené, má provozovatel nárok na náhradu škody a započte ji na vrácenou částku.
4.1.6. Provozovatel vrátí do 14 dnů od odstoupení (nejdříve však po předání zboží zpět) peněžní prostředky včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. U dobírek se peníze vrací výhradně na bankovní účet.
4.1.7. Provozovatel není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá.
4.1.8. Výše vráceného poštovného vychází z ceníku PPL. V případě osobního doručení náhrada nenáleží.
4.1.9. Pokud spotřebitel odstoupí neoprávněně, zboží nebude přijato nebo bude zasláno zpět na náklady spotřebitele.
4.1.10. Je-li se zbožím poskytnut dárek, darovací smlouva pozbývá účinnosti odstoupením od kupní smlouvy a spotřebitel je povinen dárek vrátit.

4.2. Odstoupení od kupní smlouvy podnikatelem
4.2.1. Podnikatel je oprávněn odstoupit výlučně v případech stanovených těmito podmínkami.
4.2.2. Provozovatel může umožnit podnikateli odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. Vrácená částka může být ponížena o snížení hodnoty zboží nebo o náklady na znovuuvedení do prodeje (pokud chybí originální obal apod.).
4.2.3. Podnikatel nemůže odstoupit, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel.
4.2.4. Neoznámil-li podnikatel vadu zboží včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
4.2.5. Při proplacení dobropisu v hotovosti na prodejně právnické osobě bude částka předána pouze statutárnímu orgánu nebo osobě s úředně ověřenou plnou mocí.
4.2.6. Podnikatel nemá nárok na náhradu poštovného při vrácení zboží. Provozovatel vrátí peníze do 14 dnů od převzetí nepoškozeného zboží.
4.2.7. S odstoupením podnikatele zaniká i darovací smlouva na dárky k objednávce.

4.3. Odstoupení od kupní smlouvy provozovatelem
4.3.1. Provozovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, pokud není schopen zboží dodat za sjednaných podmínek.
4.3.2. Provozovatel může odstoupit při výrazných změnách cen dodavatele, cen přepravy, nebo pokud bylo zboží omylem nabízeno za chybnou cenu a kupující změnu neakceptoval.
4.3.3. Provozovatel může odstoupit, pokud kupující v minulosti porušil své povinnosti podstatným způsobem.
4.3.4. Při odstoupení provozovatel informuje kupujícího na e-mail a neprodleně vrátí plnou kupní cenu včetně poštovného.

5. Práva z vadného plnění (Reklamace)

5.1. Práva a povinnosti se řídí příslušnými předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku) a zákonem o ochraně spotřebitele.

5.2. Provozovatel odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, má ujednané vlastnosti, hodí se k určenému účelu, odpovídá jakostí a vyhovuje právním předpisům.

5.3. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

5.4. Práva z vadného plnění se uplatňují na adrese kamenné prodejny. Za okamžik uplatnění se považuje doručení reklamovaného zboží provozovateli.

5.5. Kupující je povinen prokázat uzavření smlouvy, doporučuje se předložit fakturu či dodací list.

5.6. Kupující má povinnost dodat přesný popis vady zboží.

5.7. Právo z vadného plnění nenáleží, pokud kupující před převzetím o vadě věděl nebo ji sám způsobil.

5.8. Provozovatel rozhodne o reklamaci spotřebitele ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

5.9. Provozovatel vystaví kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace s identifikačními údaji, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení.

5.10. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na úhradu účelně vynaložených nákladů (zejména poštovného). V případě neoprávněné reklamace toto právo nemá.

5.11. O vyřízení reklamace provozovatel informuje kupujícího na elektronickou adresu a uvede lhůtu pro vyzvednutí zboží.

5.12. Pokud si kupující zboží nevyzvedne včas, je provozovatel oprávněn účtovat přiměřené skladné či zboží svépomocně prodat na účet kupujícího po předchozím upozornění.

5.13. Provozovatel nenese odpovědnost za ztráty či zranění způsobená vadou zboží, pokud nevznikla nedbalostí či úmyslem provozovatele.

5.14. Pokud se zjistí, že za vadu neodpovídá provozovatel (nesprávné užívání apod.), bude reklamace zamítnuta a kupující bude informován o možnostech vyzvednutí.

6. Ochrana osobních údajů a marketing

6.1. Informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu nařízení GDPR plní prodávající prostřednictvím zvláštního samostatného dokumentu, který naleznete na stránce Podmínky ochrany osobních údajů.

6.2. Kupující souhlasí se zasíláním informací a obchodních sdělení souvisejících se zbožím na elektronickou adresu, pokud toto zasílání neodmítl. Informační povinnost je plněna v samostatném dokumentu.

6.3. Kupující souhlasí s ukládáním souborů cookies na jeho počítač v souladu se zásadami používání souborů cookies. Souhlas lze kdykoliv odvolat v cookie liště.

6.4. Spokojenost kupujícího zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky (Heureka Shopping s.r.o., IČ 24725382). Dotazníky zasíláme na základě oprávněného zájmu. Kupující může zasílání dotazníků kdykoliv odmítnout pomocí odkazu v e-mailu.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Jazykem komunikace a kupní smlouvy je český jazyk. Smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou přístupné jiným osobám.

7.2. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nezpůsobuje neplatnost ostatních částí obchodních podmínek.

7.3. Znění podmínek může provozovatel měnit či doplňovat. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění a nedotýkají se dříve vzniklých práv a povinností.

7.4. Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

7.5. Živnostenskou kontrolu provádí živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává ÚOOÚ. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

7.6. Pro spory je dána pravomoc soudů České republiky. Případné spory se spotřebitelem lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce či on-line přes ODR platformu. Před mimosoudním řešením doporučujeme nejdříve kontaktovat provozovatele na info@elektro.name

Máte dotaz k obchodním podmínkám nebo ochraně osobních údajů? Rádi vám poradíme.

Těšíme se na vaši návštěvu,

Jan Chovaniok & kolektiv e-shopu

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11. 2. 2025